先日、奥さん愛用のiPodtouchが不具合を起こしてしまった。
話によると、予定を付箋で作成するアプリをダウンロードして使っていたところ、急に画面が真っ白になってその後真っ黒になり、うんともすんともいわなくなった、との事。
見ると、【Siri】の機能は生きているがそれ以外全く動かない、電源も落とせなかった。
色々イジってはみたものの、まるでダメで、【Siri】の声だけが虚しく聞こえるだけでした。
翌日、サポートセンターに問い合わせようと思い、パソコンから問い合わせてみた。
電話で話してみたほうが解決が早いかなと思い、待ち時間が2分の表示、そんなの表示されるんだぁ〜と思いながらクリックした瞬間、電話が鳴った！
出てみると自動音声が・・！するとサポートセンターの方が丁寧に対応してくれたのだ。
そんな時、来客のピンポンでどうしても席を外さなくてはならなくなり、後ほどこちらからかけ直す旨を伝え、一度電話を切った。
来客の相手は、郵便屋さん。Amazonで買った品物を返品するのに、来て頂いたのだ。
品物は、巻き取り式充電ケーブル。
こんな感じでは使い物にならないので、即返品。
やはり純正のものでないとダメかな？
とりあえず、用事が済んだので、再度サポートセンターへかけ直してみた。また初めから説明しないとダメかな？なんて思いながらシリアルナンバーを伝えると、話の内容が伝わっていた！
コレってスゴイ事だと思った（＾◇＾）
担当者が変わっているにも関わらず、情報が共有されている事に感激。
対応も親身になって聞いて頂いた。
改善策として教えてもらった事が、ホームボタンと電源ボタンを同時に押す。長押しのような感じで押してみる。
するとリンゴのマークが出て立ち上がる。
僕も言われるようにやってみたら、2回か3回目かに、立ち上がった！
イヤ〜！感激したなぁ！
修理に出さずに済んで良かった！
サポートセンターのスタッフさんに感謝です！
m(_ _)m
アップルのスゴさを垣間見た思いがした。
サポートがしっかりしているところは、いざとなった時、安心していられるところがイイですね！そう実感した出来事でした。
( ・∀・) ｲｲﾈ！アップル！
